Politika privatnosti

Zaštita osobnih podataka

Ventomedica poštuje privatnost korisnika i obrađuje osobne podatke zakonito, pošteno i transparentno, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka.

Voditelj obrade osobnih podataka

Ventomedica d.o.o.

Sjedište: Brunjakova ulica 6B, 52100 Pula, Hrvatska
Ured: Mletačka 12, 52100 Pula, Hrvatska
OIB: 74656069012
E-mail: info@ventomedica.com
Telefon: +385 52 869 091

1. Koje osobne podatke možemo prikupljati

Ventomedica može prikupljati osobne podatke koje korisnik sam dobrovoljno dostavi putem kontakt obrasca, e-maila, telefona ili drugog oblika komunikacije.

• ime i prezime, ako ih korisnik navede,
• e-mail adresu,
• broj telefona,
• sadržaj poruke ili upita,
• podatke potrebne za odgovor na korisnikov upit ili pružanje tražene informacije.

Korisnik sam odlučuje koje će podatke dostaviti prilikom slanja upita.

2. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo isključivo u opravdane i jasno određene svrhe.

• odgovaranje na upite korisnika,
• pružanje informacija o proizvodima, uslugama i mogućnostima daljnjeg postupanja,
• organizacija komunikacije s korisnikom,
• ispunjavanje zakonskih obveza, ako su primjenjive,
• zaštita prava i legitimnih interesa Ventomedice.

3. Pravna osnova obrade

Ovisno o konkretnoj situaciji, osobne podatke možemo obrađivati na temelju jedne ili više pravnih osnova.

• privole korisnika, kada je ona potrebna,
• poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja eventualnog odnosa ili dogovora,
• ispunjavanja zakonskih obveza,
• legitimnog interesa za odgovaranje na upite i zaštitu poslovanja.

4. Online test za procjenu rizika od apneje u snu

Online test dostupan na internetskoj stranici Ventomedica služi isključivo u informativne svrhe. Test korisniku pomaže prepoznati moguće znakove koji mogu upućivati na povećan rizik od opstruktivne apneje u snu, kao što su hrkanje, prekidi disanja tijekom sna, jutarnji umor, dnevna pospanost i smanjena koncentracija.

Rezultat testa ne predstavlja medicinsku dijagnozu i ne zamjenjuje pregled, savjetovanje ili dijagnostičku obradu kod liječnika.

Obrada odgovora u testu

U trenutnoj verziji online testa, odgovori korisnika obrađuju se lokalno u internetskom pregledniku korisnika, isključivo radi prikaza informativnog rezultata na stranici.

• Odgovori uneseni u test ne pohranjuju se automatski.
• Odgovori se ne šalju Ventomedici putem samog testa.
• Test ne služi za identifikaciju korisnika.
• Rezultat se prikazuje odmah na stranici, na temelju odabranih odgovora.

5. Kada korisnik dobrovoljno kontaktira Ventomedicu

Ako korisnik nakon ispunjavanja online testa dobrovoljno kontaktira Ventomedicu putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona te pritom dostavi osobne podatke ili informacije povezane sa zdravstvenim stanjem, takvi se podaci obrađuju isključivo u svrhu odgovora na upit, pružanja informacija i daljnje komunikacije vezane uz moguće dijagnostičke ili terapijske korake.

Ventomedica preporučuje da korisnik putem web obrasca ne šalje nepotrebno opsežne zdravstvene informacije.

6. Zdravstveni podaci

Podaci koji se odnose na zdravlje smatraju se posebnom kategorijom osobnih podataka. Ako korisnik dobrovoljno dostavi takve informacije Ventomedici, one se obrađuju s posebnom pažnjom i isključivo u svrhu za koju su dostavljene.

Ventomedica ne koristi podatke dostavljene putem kontakt obrasca za automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodile pravne učinke za korisnika.

7. Kolačići i tehničko funkcioniranje stranice

Internetska stranica može koristiti nužne kolačiće potrebne za osnovno funkcioniranje stranice. Uz privolu korisnika, stranica može koristiti i analitičke kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i razumijevanja načina korištenja stranice.

Postavke kolačića korisnik može prilagoditi u svom internetskom pregledniku ili putem dostupnih postavki na stranici, ako su omogućene.

8. Primatelji osobnih podataka

Ventomedica ne prodaje osobne podatke korisnika trećim stranama. Osobni podaci mogu biti dostupni pružateljima tehničkih i administrativnih usluga isključivo u mjeri potrebnoj za funkcioniranje internetske stranice, komunikacije ili poslovanja.

Takvi pružatelji usluga obvezni su postupati u skladu s pravilima zaštite osobnih podataka.

AI vodič (chat na stranici)

Na stranici je dostupan „Ventomedica AI vodič”, automatizirani chat koji pomaže pri odabiru proizvoda iz naše ponude. Tekst koji korisnik upiše u chat obrađuje se automatski radi generiranja odgovora i u tu se svrhu prosljeđuje tvrtki OpenAI kao izvršitelju obrade, što može uključivati prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora uz odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule). Tijek razgovora privremeno se pohranjuje u pregledniku korisnika i korisnik ga može sam obrisati.

Chat nije namijenjen unosu osobnih ni zdravstvenih podataka i molimo korisnike da ih ne upisuju. Odgovori su informativne prirode i ne zamjenjuju liječnički savjet. Ventomedica sadržaj razgovora ne koristi za profiliranje korisnika ni za donošenje automatiziranih odluka s pravnim učinkom.

9. Rok čuvanja osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko je potrebno radi odgovora na upit, daljnje komunikacije ili ispunjenja zakonskih obveza.

Nakon isteka potrebnog razdoblja, podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako dulje čuvanje nije potrebno radi ispunjenja zakonske obveze ili zaštite legitimnih interesa.

10. Prava korisnika

Korisnik, u skladu s važećim propisima, ima pravo zatražiti informacije o obradi svojih osobnih podataka.

• pravo na pristup osobnim podacima,
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• pravo na brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uvjeti,
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prigovor na obradu,
• pravo na povlačenje privole, ako se obrada temelji na privoli,
• pravo na podnošenje prigovora nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti Ventomedici putem e-mail adrese: info@ventomedica.com.

11. Sigurnost osobnih podataka

Ventomedica poduzima razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Iako se poduzimaju odgovarajuće mjere zaštite, nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti u potpunosti bez rizika, stoga se korisnicima preporučuje da ne šalju nepotrebno opsežne ili izrazito osjetljive podatke putem web obrasca.

12. Vanjske poveznice

Internetska stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice ili vanjske servise. Ventomedica nije odgovorna za sadržaj, sigurnost ili politike privatnosti vanjskih stranica.

Korisnicima se preporučuje da prije korištenja vanjskih stranica pročitaju njihove politike privatnosti.

13. Izmjene politike privatnosti

Ventomedica može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u načinu obrade podataka, funkcionalnostima internetske stranice ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, uz naznačen datum zadnjeg ažuriranja.

Napomena: ova Politika privatnosti prilagođena je trenutnom načinu rada web stranice i online testa. Ako se kasnije doda spremanje rezultata testa, slanje rezultata e-mailom, povezivanje s CRM sustavom, Google Sheets tablicom ili druga automatska obrada podataka, ovu Politiku privatnosti potrebno je dodatno ažurirati.